在某日的晚上，患者发现自己的指甲出现了异常情况，心生忧虑。经过一番犹豫，患者决定通过线上问诊寻求帮助。医生在问诊开始时，温和地引导患者配合助理助理了解病情，为医生提供更准确的诊疗建议，让患者感受到专业的关怀。

医生在问询过程中，细心观察患者提供的照片，并提出了重新对焦拍摄的建议。通过与患者的交流，医生了解到患者最近两年出现多次指甲发黑的情况，仔细询问后确认只有一个指甲受影响，并指出可能是因为受伤后甲板变形导致的。

医生建议患者前往手外科进行进一步检查和治疗，以避免甲板继续变形。患者对此表示理解并决定前往医院寻求专业帮助。最终，医生在问诊结束时再次强调了患者的治疗方向，让患者感到安心。