在一次线上问诊中，一位患者向医生咨询了自己长期患有耳鸣和焦虑状态的问题。患者描述了自己耳鸣声音时重时轻，持续时间长达一年多的情况，曾在市里耳鼻喉科看过三次，但未见好转，被诊断为神经性耳鸣。患者希望医生能给予建议和开具九味镇心颗粒的处方。

医生在仔细询问患者病史和症状后，建议患者可配合针灸治疗。患者对此表示理解，并表示会考虑尝试。在医生的指导下，患者重新审视自己的治疗方案，并决定尝试针灸治疗。最终，患者在医生的建议下，完成了处方的审核和购药，整个问诊过程圆满结束。

这次线上问诊中，医生充分展现了自己丰富的医疗知识和耐心细心的品质，为患者提供了专业的建议和治疗方案，让患者感受到了医生的关怀与支持。