我是一个平时非常小心的人，但是上周末却发生了一件糟糕的事情。我在做饭的时候不小心被烫到了手，伤口没有起泡，但是还是非常疼痛。我赶紧联系了医生助理，医生助理告诉我可以先用碘伏消毒后外涂银离子抗菌凝胶或者表皮细胞生长因子凝胶来处理伤口。我问医生能不能用涂美宝的烧伤膏，医生说也可以，大概一周的时间就可以恢复了，不会留下疤痕，即使伤口涂破也可以继续涂。医生很耐心地回答了我的问题，我对医生的建议非常满意，并感谢了医生。虽然我还有一些疑问，但是医生已经告诉我问诊结束了。

后来我又问了医生关于药膏的问题，医生又给了我耐心的回答，并建议我按照之前的处理方法来，我很感激医生的帮助。