在一次线上问诊中，患者描述了自己长达六七年的耳鸣困扰，曾尝试益气聪明丸和二陈丸搭配治疗，但症状却更加严重。患者怀疑与自己偶尔喝酒有关。医生在问诊中耐心倾听患者描述病情，仔细询问病史和药物过敏情况，最终初步判断为特发性耳鸣。医生建议口服甲钴胺、银杏叶和倍他司汀，并配合针灸治疗，避免熬夜和噪音环境。患者对治疗方案提出疑问，医生耐心解答并指导药物购买途径。最终，患者按医生建议预约药品，开始治疗过程。