我家五岁的小孩前几天摔倒碰着眉毛了，掉痂后留下了疤痕，我很着急，不知道怎样才能消除疤痕。我决定向医生求助，于是我选择了线上问诊。

医生助理在问诊开始时向我解释了医生助理的作用，并告诉我本次问诊可以持续2天，让我有充分的时间来描述孩子的情况。医生深入了解了孩子的受伤时间和愈合情况，然后给出了针对性的建议。医生告诉我，孩子的疤痕只需要擦硅酮类的凝胶，然后询问了孩子是否有过敏史。我回答说孩子没有过敏，医生再次向我解释了治疗方案并告诉我要观察孩子的情况，不要着急。最后，医生给我推荐了两种药物，并告诉我如何使用。

在问诊结束时，医生再次提醒我要持续观察孩子的情况，并设置了消息不用回复。整个问诊过程中，医生耐心细致地解答了我的问题，给予了我充分的支持和建议。

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