在互联网医院进行线上问诊，患者描述家人患有肝胆管结石，不愿意手术治疗的情况。医生耐心地解释结石治疗的必要性，强调手术是最佳选择。患者表达担忧，希望能通过药物治疗巩固病情，但医生坚持手术是唯一有效的方法。最终，医生建议患者尽快手术治疗，为其家人健康保驾护航。