在进行线上问诊时，患者主诉牙龈肿痛、发炎以及牙神经痛的问题。医生建议进行牙周治疗，并调节睡眠，同时推荐中医或神经内科治疗。医生指出消炎药物可缓解症状，但需综合治疗。对于牙神经痛，医生建议避免长期使用止痛药物，需进一步检查诊断。