我是一位居住在淮北市的患者，最近不慎被烫伤了胳膊，情急之下我选择了线上问诊。在与医生的沟通中，医生助理很贴心地提醒我配合医生了解病情，方便医生更快地给出诊疗建议。问诊开始后，医生询问了烫伤的时间和要求我上传照片，通过文字和图片的结合，医生能更准确地了解我的病情。医生耐心地给予我建议，提醒我不要使用所谓的偏方，而是专业的药膏和处理方法。医生还为我开具了处方，并在药师审核通过后，我可以直接预约药品。在我提出包扎处理和用药的问题时，医生都给予了明确的指导和建议。整个问诊过程中，医生展现出了专业、耐心和贴心的品质，让我感受到了医生的关怀和专业。