在一次线上问诊中，患者向医生咨询了关于眼睛发红、痒的问题。医生通过询问患者的症状和情况，初步判断可能是过敏性结膜炎引起的。医生建议患者使用眼药水治疗，并告知患者需注意用药间隔时间。在医生耐心解答和患者配合下，患者成功预约药品并购药使用。医生提醒患者，医生的建议仅为参考，如有不适仍需及时就诊。