在一次线上问诊中，患者描述了母亲眼睛不舒服的症状，包括眼睛里感觉有东西磨着，严重时眼睛发红。经过医生详细询问和了解，确认是结膜炎引起的问题。患者提到之前开的药物效果不佳，医生给予了专业的建议并开具了新的处方。患者在医生的指导下完成了在线预约药品，用药期间有不适可及时就诊。整个问诊过程流畅高效，医生的耐心和专业让患者感到很满意。