在某天，患者在工作地方没有枕头睡觉，过年回家后换了枕头几天后背部开始感到疼痛，坐着没事，但是弯腰时会感到拉扯疼痛，左手膀部有轻微的刺痛感。患者开始感到困惑和担忧，于是选择了在线问诊。

医生在问诊过程中耐心倾听患者的主诉，并根据症状细致地进行了询问和分析。医生细心地给出了建议，提醒患者避免枕头过高，改善睡眠姿势，并尝试热敷理疗等方法缓解症状。同时，医生也告知患者可能的病因和治疗方案，建议在必要时到医院进行进一步检查。

患者对医生的建议表示感谢，并在结束问诊后期待早日康复。医生的专业知识和耐心态度给予了患者信心和安心。