在一次线上问诊中，一位患有局部过敏反应的患者向医生咨询。这位患者描述了自己三岁的小孩耳垂下方裂开且经常挠的情况。医生经过仔细询问和观察，确定了小孩的病情为特应性皮炎，为其开具了详细的处方并提供了综合指导建议。在随访过程中，医生耐心解答了患者的疑问，并提供了定期复查和免费随诊的服务。患者感受到了医生的专业和贴心，对医生的服务表示满意。