我是一名30岁的上班族，最近因为脸部出现一些异常情况，不得不通过线上问诊寻求帮助。前两天我开始感觉脖子到耳朵后面有些疼痛，一直以为是睡姿不好造成的。直到今天早上醒来，发现左半边脸竟然没了力气，吓了我一大跳。为了及时了解情况，我立刻联系了医生进行了线上问诊。

医生在询问我的症状后，给予了我很详细的分析和建议。他告诉我可能是左侧面神经炎引起的面瘫，然后针对我的情况给出了针对性的治疗方案。由于疫情管控无法去医院就诊，医生建议我到药店购买维生素B1和甲钴胺口服，同时注意避免熬夜和受凉，多嚼口香糖锻炼肌肉。医生的耐心和细心让我感到很温暖，让我对病情有了更清晰的认识。

最终，医生开具了处方并送达药师审核，我也顺利预约了药品。整个问诊过程非常顺利，医生的专业素养和细致服务让我感到很满意。我相信在医生的指导下，我很快就能康复。