我家孩子最近脖子周围起了一些扁平状的东西，颜色有点粉白，让我有些担心。我决定上京东互联网医院进行线上问诊，向医生咨询。医生非常耐心地听取我的描述，详细了解孩子的症状并给出了专业建议。医生提醒我在给孩子洗澡后是否需要先涂抹润肤乳再上药，还是直接上药。同时，我询问了孩子是早产儿且有贫血情况，对外用药物是否有影响，医生也给予了明确的回复。

在与医生的交流中，我感受到了医生的专业素养和耐心细心的态度。医生的回复虽然仅为建议，但让我对孩子的治疗方案更加有信心。在问诊结束后，医生提醒我如需诊疗还需前往医院就诊，这让我感受到医生对患者的关心和负责。