昨天早上，孩子开始出现高烧，家长给孩子吃了三次退烧药，但体温仍然最高达到了39.5度。家长带着孩子到了***互联网医院进行线上问诊，医生助理迅速了解了孩子的症状并通知医生进行问诊。医生助理询问了孩子的症状、持续时间、是否有其他不适以及药物过敏史，以便医生给出更准确的诊断和建议。问诊过程中，医生对孩子的症状进行了详细询问，并注意到孩子的白细胞和中性粒细胞降低，初步判断可能是病毒感染导致的发烧。家长也提供了早上的验血单子，医生分析后确认了病毒感染的可能性，并建议家长继续口服目前的药物，并观察孩子的病情变化。家长对于病毒感染的原因和预防措施进行了询问，医生耐心解答并给出了专业的建议。最终，医生结束了本次问诊，家长对医生的专业素养和耐心沟通表示感谢。