在疫情期间，患者因为小区管控区不能出门开药，需要在线上医院寻求帮助。患者向医生描述了自己患有慢性糖尿病的情况，并请求开具三盒胰岛素。医生在询问患者需要开具什么药物时，提醒患者尽量上传药盒的照片，以免开错药。患者配合上传了药物的图片，并询问邮寄时间。医生根据患者的病情创建了处方，并告知患者可以直接预约药品。患者反映药品显示没货，医生安慰患者这是因为产品需求较多，会很快补货。患者对价格和预约情况提出疑问，医生耐心解答并祝福患者。最终，医生提醒患者可以和商家谈价格，并告知药品暂时缺货，建议患者稍后再次尝试预约。

在整个问诊过程中，医生展现了丰富的医疗知识和良好的沟通技巧。医生耐心听取患者的主诉，并为患者提供了专业的建议。在患者提出疑问时，医生也给予了详细的解答和建议。整个问诊过程展现了医生对患者的关心和负责的态度，让患者感受到了医生的专业和温暖。