在一次线上问诊中，患者因三叉神经痛向医生寻求帮助。医生提醒患者医生助理可能会辅助医生了解病情，方便医生更快给出诊疗建议。问诊开始后，医生详细了解患者病情，为其开具了处方并送达药师审核。患者询问药品来源，医生建议尝试副作用小的新一代药物。患者提出在美团购药的疑问，医生指导其在处方中注明需开普瑞巴林，并推荐京东配送。患者表示需求后，医生为其开具处方并提供综合指导建议。

在后续沟通中，患者提出购药困难，医生提示需在指定区域启动开药请求。患者还咨询医生开具检验单和药品用法，医生细致解答并提供支持。最终，医生为患者开具处方并告知待药师审核通过后可预约购药。问诊结束时，医生表示需晚上联系助手解决问题，展现出专业耐心的态度。