在一次线上问诊中，患者描述了自己长期头皮、耳后和后背频繁起皮屑、痒的情况。经过医生的详细询问和分析，确定了头皮问题为脂溢性皮炎，后背为神经性皮炎，给出了针对性的治疗方案。医生建议患者使用二硫化硒洗剂和激素类外用药控制症状，并注意避免刺激和搔抓。患者在医生的指导下，接受了治疗方案并获得了处方药。医生和患者之间的沟通融洽，医生专业耐心，为患者提供了有效的医疗建议。