在一次线上问诊中，患者描述了皮肤有损伤的情况，医生通过询问病史和症状，了解到患者可能患有湿疹和静脉曲张相关的皮肤问题。医生耐心地为患者解释了疾病的原因和治疗方法，建议患者注意保持血液循环，并使用特定药膏进行治疗。在交流过程中，医生细心地指导患者如何正确使用药物，并提醒患者定期复诊。患者在得到医生的专业建议后，对治疗方案表示理解和配合，表达了感谢之情。