在某次线上问诊中，一位患有银屑病的患者通过互联网医院平台与医生进行了沟通。患者主诉称自己长期食用消银颗粒治疗，但效果并不理想，皮疹部位发红发痒，需要更换外用药物。医生询问了患者病情的详细情况，并对其皮疹照片进行了查看，了解到患者已有多年银屑病史，症状严重且多发于身体各部位。

医生在询问患者口服和外用药物的情况后，建议患者停止口服消银颗粒，同时更换外用药膏，并规定了用药时间和评估周期，以便及时调整治疗方案。患者对医生的建议表示理解并配合，医生还特别提醒患者注意用药期间的不适反应，并提醒如有需要可及时进行线下就诊。

整个问诊过程中，医生展现了丰富的医疗知识和耐心细致的态度，为患者提供了专业的诊疗建议。最终，医生调整了患者的治疗方案，让患者对病情有了新的希望和信心。