在家中老人患有糖尿病，十年来一直在打胰岛素，同时也在长期服用治疗高血压的药物。最近老人出现了排便困难的情况，尽管使用了开塞露和便通等药物，但效果并不理想。

这时，家人决定通过互联网医院进行线上问诊，希望能够得到专业的建议和治疗方案。

医生助理在问诊开始前通知患者可能会辅助医生了解病情，希望患者能够配合。问诊进行了两天，期间医生助理黄靖凡告知患者主任正在门诊，需要耐心等待。

在问诊过程中，患者描述了自己的症状，包括长期便秘需要依靠药物排便，询问长期服药的有效性和副作用。

医生根据患者的症状和舌苔照片初步诊断为肝郁气滞、脾肾两虚，解释了导致排便困难的可能原因，并建议患者需要中药全方位调理。

最后，医生给出了饮食调理建议，建议少食多餐，并询问患者是线下还是线上治疗。

整个问诊过程充分体现了医生的专业素养和耐心细致的品质，为患者提供了专业的诊疗建议。