一岁多的宝宝被热茶烫伤脸，起泡后泡被蹭破了。患者在京东互联网医院进行了线上问诊，医生通过沟通了解到患者的情况，提醒患者需要仔细观察烫伤部位，避免感染，并建议使用适当的眼药水缓解眼部不适。在交流中，医生始终保持耐心和细心，给予患者专业的建议和支持。患者对医生的服务感到满意，并对医生的建议表示感谢。在结束问诊后，医生再次提醒患者医生的回复仅为建议，如需诊疗还需前往医院就诊。