在一次线上问诊中，患者向医生咨询了自己面部冻疮的情况。患者描述了冻疮的发病过程，以及之前用药的情况。医生通过询问患者的病情细节，对病情进行了初步评估，并给出了针对性的治疗建议。医生建议患者使用中药外洗和重组人表皮生长因子来治疗冻疮，同时告诉患者如何正确使用药物，并注意避免揉搓皮肤。在结束问诊前，医生再次强调了治疗方案和注意事项，希望患者按照医嘱进行治疗，并定期观察病情变化。