我是一名来自江西九江市的患者，最近不慎被烫伤，导致皮肤出现肿痛情况，经过自行处理后仍未见好转。我决定向京东互联网医院在线问诊，与医生进行沟通求助。

医生助理提醒我，医生助理可能会辅助医生了解我的病情，方便医生更快给出诊疗建议，要求我配合，我表示理解并同意。

问诊开始后，医生询问我病情持续多久，我回答称已有2.5天。医生建议我在每次换药前使用生理盐水清洗干净，然后涂抹烧伤膏，并覆盖纱布加压包扎。我提到我使用的是碘伏和生长因子，询问是否正确，医生确认可以使用，并建议使用纱布覆盖。

对于我的情况，医生建议我前往医院换药，我表示愿意配合。医生提醒我换药是一个操作，最好在医院进行。我决定明天前往医院进行治疗。

问诊结束后，我感到医生的耐心和细心，专业的建议让我感到安心和放心，我对明天的治疗充满信心。