在一次线上问诊中，患者向医生咨询关于药品文拉法辛的情况。医生在接诊后，提醒患者平台仅提供咨询服务，购买精神类药品需凭有效处方。医生详细说明了医生必须查看完整病例后才能开始诊疗，为儿童开具处方时必须有监护人在场，并告知了互联网医院不得开具特殊管理药品的处方。随后，医生优先处理了复诊患者的情况，并为患者开具了文拉法辛的处方。患者根据医生指示，完成了处方的预约和购药流程，医生也在后续提醒患者用药期间如有不适可及时线下就诊。整个问诊过程顺利完成，患者获得了专业的建议和药品服务。