在一次线上问诊中，患者通过互联网医院平台向医生咨询了自己头皮发痒身上发痒的情况。患者描述了最近住在一家不太干净的酒店后出现的疱疹症状，头皮结痂，总想用手扣掉的情况。医生在询问病情后，建议患者使用哈西奈德溶液外用治疗，并告知患者不是头癣需要断发。经过几天治疗后，患者症状有所缓解。