在广东中山市的一家互联网医院，患者小王因为眼皮周围红肿起皮、痒已有半年多时间，通过线上问诊寻求帮助。医生助理在问诊开始时提示患者可能会被医生助理辅助了解病情，方便医生更快给出诊疗建议，感谢患者的配合。医生询问患者是否有药物过敏或其他疾病，患者表示之前用过加替沙星眼用凝胶没有效果，后来用糠酸莫米松乳膏和他克莫司软膏，症状有所缓解。患者反馈眼周围会特别痒，询问医生如何保湿眼周围，医生建议使用人表皮生长因子凝胶，并告知糠酸莫米松乳膏使用后再使用他克莫司软膏时不需要擦掉，患者对医生建议表示感谢。

患者提到使用红霉素眼膏也会感到痒，医生建议如实在痒可口服止痒药，患者反馈眼睛有灼热感，医生建议使用扑尔敏。在问诊过程中，医生细心询问患者症状并给予合理的建议，患者对医生的专业和耐心表示感激。最终，医生告知患者不要用热水冲洗眼睛，患者表示理解并遵从医生建议，问诊圆满结束。