我是一位13岁男孩的监护人，最近发现他脖子旁边有一根筋一直疼痛，不知道是怎么回事。为了能够及时了解他的病情，我带着他在网上寻找医疗咨询服务。

在京东互联网医院上，我们遇到了头颈科的医生，他很亲切地询问了男孩疼痛的位置和持续时间，并建议我们进行颈部彩超检查，以排除感染或肿块的可能性。

医生还详细解释了可能的病因，并给出了治疗建议，包括纠正姿势、局部热敷和按摩等。他还提醒我们，医生的建议仅供参考，如果需要进一步诊疗，最好前往医院就诊。

通过这次线上问诊，我对医生的专业素养和耐心服务印象深刻。我感到很放心，知道男孩的健康问题会得到妥善处理。