在一次线上问诊中，患者描述了自己后颈皮肤瘙痒、发红、掉皮的症状。医生询问了患者的病史和用药情况，初步判断可能是神经性皮炎，建议患者外用复方氟米松乳膏。医生提醒患者不要挠抓刺激，以免病情加重。经过医生开具处方并药师审核后，患者可以直接预约药品。医生还告知患者病情不会传染，但需要及时就诊以避免加重。最终，处方审核通过，患者成功预约药品，线上问诊圆满结束。