在一个晴朗的下午，患者来到了线上问诊室，向医生描述了自己的健康问题：失眠多梦，掉发，头皮发麻，油脂多。医生耐心倾听，询问了症状持续时间、加重情况以及外部因素等问题，了解到患者已有焦虑情绪，曾就诊过但没有服药治疗。

根据患者描述，医生初步考虑是神经衰弱，建议药物治疗。患者透露曾有计划备育，医生再次确认过敏史、肝肾功能等情况后，推荐了中成药治疗方案。患者接受了医生的建议，药方已送达药师审核，患者可预约药品，用药期间如有不适可及时就诊。

在问诊结束后，医生向患者提醒注意事项，询问是否还有其他问题需要咨询。患者感谢医生的专业建议，问诊顺利结束。