在一次线上问诊中，一位患者描述了自己后背右夹骨处感觉有东西堵住的情况，让人十分困扰。患者尝试了各种方法，包括用硅胶拍打，以及在墙上做像故宫门上的门丁等动作，但问题仍然存在。患者希望得到医生的建议和治疗方案。

主任助理耐心地询问了患者的病情症状和持续时间，并汇总了问题，以便主任能够及时给予答复。主任根据患者描述的症状，初步判断可能是带状疱疹后神经痛的表现，建议患者尝试吃药治疗。患者询问药品的具体情况和医保问题，主任给予了详细的回复和建议。

在整个问诊过程中，医生和患者之间的沟通十分顺畅，医生耐心地解答了患者的问题，为患者提供了专业的诊疗建议。最终，患者得到了满意的答复，并表示会按医生的建议进行治疗。