在一次线上问诊中，患者因口疮导致下颌角内部凸起，寻求医生的帮助。医生助理在医生出门诊前辅助了解患者病情，耐心等待的过程中，患者也保持了耐心。主治医生黄靖凡在问诊过程中细致询问患者的症状，并根据患者的回答给出专业建议。医生建议患者上传舌苔照片，详细了解患者的情况，患者配合积极。在询问患者情绪和身体状况时，患者坦诚回答，医生也给予了针对性的解释。

医生根据患者的症状分析，认为患者属于肝气瘀滞和脾胃湿热，并给出了详细的中医诊断解释。患者表示希望尝试中成药治疗，但医生坚持中草药治疗更为全面有效，引发了患者的疑虑。医生耐心解释治疗原理，希望患者能够理解并配合治疗。

患者提出只想喝中成药治标的想法，医生继续劝说患者尝试中草药治本。在沟通中，医生展现出专业的医疗知识和耐心细致的品质，希望能够帮助患者解决问题。最终，患者表示感谢医生的建议，愿意尝试中草药治疗。

虽然医生和患者在治疗方案上存在分歧，但医生始终以患者的健康为重，努力为患者提供最合适的治疗方案。这次线上问诊的经历，不仅让患者得到了专业的医疗建议，也展现了医生的敬业精神和专业素养。