在某天晚上，12号患者发现自己的胳膊因为挤压过度而肿胀起水泡，皮肤还出现了破损的情况。12号患者于次日就诊，医生助理提醒患者医生助理可能会辅助医生了解您的病情，方便医生更快的给您诊疗建议，感谢您的配合！。医生询问患者症状持续的时间以及目前局部是否使用药膏换药治疗。患者回答称目前使用的是普通烫伤膏，因为医院没有烫伤科，只能打消炎针并外涂药。

医生建议患者在每次换药前用康复新液局部清洗，涂抹重组牛碱性成纤维细胞生长因子凝胶，并在外敷干纱布后用干纱布覆盖包扎。医生还提醒患者上肢多抬高，同时指出抹药和换药是不同的，抹药容易使伤口恢复缓慢。

最终，医生为患者开具了处方，包括了重组人表皮生长因子凝胶。患者对医生的建议表示认可，并决定按照医生的处方进行治疗。

问诊结束后，患者得到了合理的治疗方案，医生的耐心和专业知识给予了患者信心和安心。