在医疗行业知识丰富的专业人员的帮助下，患者通过互联网医院进行了线上问诊。医生在完整查看患者病例后，通过友善的沟通，详细了解了患者的主诉为神经衰弱，为患者提供了专业的建议和治疗方案。根据规定，医生开具了处方，但在开具处方过程中，出现了一些沟通问题。患者需要购买药品，但医生提醒只能开一瓶，需要患者先取消订单再重新下单。最终，在医生的指导下，患者得到了满意的解答，问诊顺利结束。