在一次线上问诊中，一位患者向医生咨询了严重牙龈萎缩的治疗方法。医生耐心聆听了患者的主诉，并建议患者进行牙周手术治疗。患者询问是否可以通过药物治疗，医生明确表示牙龈萎缩需要手术治疗，而不是药物治疗。患者进一步描述了牙龈萎缩的起因，医生认为可能是由牙结石或颌面创伤导致的。医生建议患者进行进一步检查，以确定疾病的具体原因。患者表示并未发现有牙结石，而是在颌面囊肿发炎后才发现的牙龈萎缩。医生再次强调牙龈萎缩需要手术治疗，患者对此表示理解。经过详细沟通后，患者感谢医生的建议，医生也表示不用谢，并结束了本次问诊。