在一次线上问诊中，***医生接待了一位患者，患者手上出现了冻疮，希望医生能够帮忙开具两种药膏的处方。***医生立即回复患者，告知其中一种维E软膏是可以直接购买的，无需处方。经过医生的审核，处方最终通过了药师的审核，患者可以一键预约所需药品。在整个问诊过程中，医生始终以专业、耐心的态度为患者提供服务，最终使得患者得到了满意的答复。