在一次线上问诊中，一位患者向医生咨询了自己听力下降的问题。患者描述了自己右侧耳朵曾得过中耳炎并做过手术的情况，询问医生应该如何处理。医生通过问诊得知患者的右侧听力明显下降，左侧则是神经性听力障碍。患者表示曾尝试过多种助听器，但效果不佳，希望医生给予更好的建议。医生建议患者重新做听力检查，确认听力情况后再考虑人工耳蜗等治疗方式。患者询问人工耳蜗的费用和报销情况，医生耐心解答并建议患者最好周一或周二来医院就诊。最终，医生告知成年人人工耳蜗费用不可报销，线上问诊在友好的沟通中结束。