在一次线上问诊中，患者主诉烧伤，询问医生关于处理烧伤的方法。医生助理提醒患者医生助理可能会辅助医生了解您的病情，方便医生更快的给您诊疗建议，感谢您的配合！随后医生告知问诊已开始，本次问诊可持续2天，考虑疤痕感染，可能需要手术切除局部疤痕。患者询问是否可以不手术，医生表示需要清理伤口，不手术也可以进行清理。患者提出老年人不愿开刀，医生建议去医院清创伤口。患者询问是否可以在家清理，医生表示不现实，建议使用碘伏消毒后清理伤口，并使用银锌霜或磺胺嘧啶银乳膏换药处理。患者提出双氧水是否有用，医生指出双氧水需要用无菌生理盐水清洗干净后才能使用。最终医生建议不需要忌口，患者对治疗方案表示谢意，问诊结束。