在一次线上问诊中，患者描述了自己肋间神经痛的症状，疼痛间歇性发作，热敷稍有缓解。医生助理通过问诊了解病情，告知患者医生将在2天内回复。主任医学助手收集了患者病情资料，表示主任医生将进行诊断和建议。患者询问时机，医生耐心回答。患者提到去过社区医院，排除了带状疱疹的可能性。医生建议继续观察两天，允许使用红外线灯。患者询问药物治疗，医生给出处方并发送给药师审核。患者询问是否需要服用甲钴胺，医生确认可以。在交流中，医生表现出专业知识和耐心，为患者提供了合适的治疗方案。