在一次线上问诊中，患者向医生咨询了额头长痘痘的问题。医生通过询问患者用过的药物和效果，建议患者改用班赛凝胶治疗。经过医生的详细解释和建议，患者同意尝试新的药物治疗方案。医生开具了处方并送达药师审核，患者可以直接预约药品。最终，处方审核通过，患者可以开始新的治疗方案。随访计划卡片也提醒患者在用药期间及时就诊。