在一次意外的烫伤事件中，患者不慎将热气腾腾的八宝粥洒到了自己的脸上，导致皮肤烫伤。在痛苦的同时，患者迅速联系了***互联网医院进行在线咨询。

医生在问诊开始时表达了对患者病情的关切，提醒患者医生助理可能会辅助医生了解病情，方便医生更快地给出诊疗建议。患者询问医生关于使用生长因子的可行性，医生耐心解答并建议患者在创面喷洒生长因子后再涂抹湿润烧伤膏。

患者对生长因子使用方法产生疑惑，询问医生是否可以开具检验单，医生则建议患者适当使用生长因子，可以多涂点，不会有不良影响。最终，医生在问诊结束前再次提醒患者生长因子不适用于修复痘印。

在这次线上问诊中，医生展现出了丰富的医疗知识和耐心细心的品质，为患者提供了专业的诊疗建议，让患者感受到了医生的关怀和支持。