两天前，小明不慎被热水烫伤了手，疼痛难忍。他赶紧在网上搜索了京东互联网医院，进行了在线问诊。医生询问了病情细节，确认是1度烫伤，建议局部涂抹湿润烧伤膏，并告知大约五天到一周可以痊愈。

小明有些担心药物是否含有激素，医生耐心解释说这种药不含激素，消除了他的疑虑。但由于未实名认证，医生无法开具处方，只能提示小明尽快完成认证。

医生助理提醒小明，药方被药师驳回，需要医生重新修改。小明立刻向医生提出了开具检验单的请求，但医生再次提醒他需要先完成实名认证。

最终，经过医生的耐心解释和建议，小明明白了自己的病情情况，也意识到了实名认证的重要性。问诊结束后，小明感到对京东互联网医院的专业服务印象深刻。