患者通过线上问诊向医生咨询了自己的病情，医生在询问患者症状后，给予了专业建议并开具了相应处方。患者在医生的指导下，按时服用药物并注意个人卫生，得到了有效治疗。在问诊结束后，患者感谢医生的帮助，并对医生的专业素养和耐心服务表示赞赏。