在一次线上问诊中，一位患者描述了自己因使用眼霜导致过敏的情况，眼部红痒肿，希望医生能够开具相应的药物治疗方案。经过医生仔细了解患者病情并进行评估后，医生建议患者口服奥洛他定和使用表皮生长因子凝胶治疗。患者感谢医生的诊疗建议，并按医嘱进行用药。

随后，医生为患者开具了处方并提交给药师审核，患者可以通过线上平台直接预约药品。医生提醒患者在用药期间如有不适，应及时就诊。整个问诊过程结束后，医生还为患者提供了随访计划，确保患者的康复情况。