我带着孩子去了***互联网医院，开始了线上问诊。医生通过文字询问了孩子的情况，并提醒我为6岁以下儿童开具处方时需要确认有监护人和相关专业医师陪伴。我按照医生的要求详细描述了孩子的问题，医生询问了孩子是否用眼药水，我回答说已经用完了并且没有效果。医生询问了孩子的情况多久了，我回答从出生就有眼屎了。医生推测是泪道阻塞导致的，建议我按摩泪道。我询问了如何按摩，医生耐心地给我指示。我告诉医生按摩多次了但没有效果，询问了应该买什么眼药水，医生建议要去医院做泪道冲洗。医生还提醒我要使用左氧氟沙星眼药水。最后，医生结束了问诊并提醒我医生的回复仅为建议，如需诊疗请前往医院就诊。