在一次意外中，小孩的脸部被抓伤了，让家长忧心忡忡。为了寻求专业建议，他们选择了线上问诊。通过与医生的交流，医生助理向他们解释了问诊的目的，并告知问诊将持续2天。

医生询问了小孩的伤情及用药情况，为了确保用药的安全，询问了是否有药物过敏史。家长回答称没有过敏，只是涂了碘伏。医生关心地询问了伤口的情况，了解到伤口已结痂，但家长仍感到焦虑。医生给出了药物建议，并提醒家长注意使用药品说明书中的禁忌和注意事项。

随着问诊的进行，家长提出了关于生长因子和百多邦的疑问。医生根据情况为他们开具了处方，并提醒他们用药期间如有不适应及时就诊。家长还希望医生帮助开具检验单，医生及时满足了他们的需求。

最终，问诊结束了，家长感谢医生的耐心解答和专业建议，他们将按照医生的指导进行治疗，并定期复诊。通过这次线上问诊，他们感受到了医生的关怀和专业，对小孩的伤势也更加放心了。