前两天屁股肛门上方红肿疼，不能坐。患者发现症状后，开始自行涂药膏治疗，但效果并不明显。于是，患者通过京东互联网医院进行了线上问诊，医生助理提醒患者医生助理可能会辅助医生了解病情，方便医生更快的给您诊疗建议，感谢您的配合！问诊已开始，本次问诊可持续2天。医生询问患者症状持续时间，患者回答大约持续5天左右，并描述了症状的变化情况。医生推测可能是皮肤软组织感染，需要到医院做血常规等的检查，必要时需要住院治疗。医生指出如果体温高，发烧红肿很严重的话，单纯外用药膏是收效甚微的。患者配合医生的建议，并提出了对现在涂的药膏的疑问。医生建议患者到医院检查一下，必要时需要住院治疗。问诊结束后，患者对医生的建议表示感谢。