昏迷患者的家属通过京东互联网医院在线问诊，描述患者肝癌晚期，昏迷不醒，两天没有小便的情况。医生在问诊中展现出专业品质，耐心倾听患者家属的描述，给予专业建议并提醒保护患者隐私和个人信息的重要性。医生建议患者应前往医院就诊，提示互联网医院不得开具特殊管理药品的处方。最终，医生在问诊结束后提醒患者如需诊疗，应前往医院就诊。