在一次线上问诊中，患者向医生描述了自己胸前长出的疙瘩，类似增生疤痕的情况。医生通过沟通了解到患者之前曾挤掉胸前的痘痘，导致皮肤长出了疙瘩，可能是瘢痕体质所致。医生建议患者可以考虑到医院做局部封闭治疗，通过往疙瘩上打针，逐渐使疤痕变小、软化萎缩变平。患者询问了治疗费用和外用药物的选择，医生耐心解答并建议患者坚持使用积雪苷软膏来治疗。最后，由于线上问诊不能开具处方，医生提供了治疗方案，需要患者线下购药。