近日，江苏省口腔医院主任医师张医生给患者提供了一次电话咨询服务。患者反映，孩子已经8周岁了，但门牙一直没有长出新牙，曾经拍过片子，医生都说第二年会长新牙，但是两年过去也没有新牙。在电话咨询中，张医生详细询问了患者的情况，并建议要尽早拔掉残根，做好安抚工作，以便为孩子长出新牙创造条件。在沟通中，张医生充分展现了专业的医疗知识和耐心细致的品质，给予了患者很好的支持和建议。

在电话咨询结束后，张医生还给患者提供了一些口腔保健的科普知识，并表达了对患者的关心。整个咨询过程中，张医生始终尊重患者的意见和选择，展现了良好的沟通能力和专业素养。患者对张医生的服务表示满意，同时也意识到了孩子口腔健康的重要性，决定尽快前往医院就诊。